Algemene voorwaarden Your Salespoint (Online Marketing)

Artikel 1: Definities

• Algemene Voorwaarden: deze algemene voorwaarden, ongeacht de vorm waarin deze kenbaar worden gemaakt zoals die van tijd tot tijd worden gewijzigd.
• Opdrachtgever: de natuurlijke of rechtspersoon handelend in de uitoefening van een beroep of bedrijf met wie Opdrachtnemer een overeenkomst sluit tot het leveren van diensten en/of producten.
• Dienst: alle werkzaamheden en activiteiten die voorwerp zijn van de overeenkomst. Daaronder vallen diensten met betrekking tot het online presenteren en promoten van de opdrachtgever, zijn onderneming, zijn diensten en/of website en alle daarbij voortgebrachte materialen en resultaten die bestemd zijn voor de opdrachtgever.
• Opdrachtnemer: Your Salespoint, gevestigd te Alkmaar.
• Partijen: Opdrachtgever en Opdrachtnemer gezamenlijk.
• Overeenkomst: een door beide partijen geaccordeerd document waarin de afspraken met betrekking tot de door Opdrachtnemer te verrichten – en door Opdrachtgever te aanvaarden werkzaamheden zijn vastgelegd.

2     Artikel 2: Toepasselijkheid

• Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle (rechts)handelingen en aanbiedingen, opdrachtverleningen, offertes, overeenkomsten en verrichte diensten, ongeacht of deze mondeling, schriftelijk, elektronisch of in enige andere vorm zijn gedaan of tot stand zijn gekomen. Ook wanneer die niet mochten leiden tot of niet in verband staan met een overeenkomst.
• Door ondertekening van een Overeenkomst met Opdrachtnemer verklaart Opdrachtgever dat hij kennis heeft genomen van deze Algemene Voorwaarden. En dat hij akkoord gaat met de toepasselijkheid van deze Algemene Voorwaarden.
• Tenzij uitdrukkelijk anders vermeld en schriftelijk is overeengekomen is de toepasselijkheid van andere algemene voorwaarden of inkoopvoorwaarden uitgesloten.
• Verandering aan deze Algemene Voorwaarden, dan wel afwijkingen op specifieke onderdelen van de algemene voorwaarden of overeenkomst, zijn alleen bindend indien deze verandering of afwijkingen schriftelijk zijn bevestigd door Opdrachtnemer.

• Artikel 3: Overeenkomst en opzegging
  • Een Overeenkomst heeft slechts werkende kracht indien zij door beide partijen is ondertekend of bevestigd.
  • Opdrachtnemer behoudt zich het recht voor om, zonder reden van opgaaf, geen uitvoering te geven aan een ondertekende Overeenkomst, bijvoorbeeld indien zij gerede twijfel of informatie heeft dat Opdrachtgever niet zijn (financiële) verplichting zal (kunnen) voldoen. Indien Opdrachtnemer weigert zal zij opdrachtgever binnen 7 (zeven) dagen na ondertekening van de Overeenkomst schriftelijk van de weigering op de hoogte stellen.
  • Een Overeenkomst wordt aangegaan voor de periode van één jaar tenzij partijen uitdrukkelijk en schriftelijk in de Overeenkomst anders zijn overeengekomen. Indien deze Overeenkomst niet dan wel niet-tijdig wordt opgezegd, vindt voortzetting van deze Overeenkomst plaats telkenmale voor de duur van 1 (één) jaar.
  • Opzegging van een Overeenkomst geschiedt per aangetekende post en met inachtneming van een opzegtermijn van 60 dagen, voor het einde van de overeengekomen of verlengde looptijd van de Overeenkomst.
  • Tussentijdse beëindiging van een door Opdrachtgever en Opdrachtnemer aangegane Overeenkomst is niet mogelijk. Een schriftelijke beëindiging van de Overeenkomst treedt in werking vanaf het eerst volgende mogelijke tijdstip voor opzegging.
  • Elk der partijen kan de Overeenkomst zonder ingebrekestelling met onmiddellijke ingang geheel of gedeeltelijk schriftelijk beëindigen indien de wederpartij-al dan niet voorlopig- surseance van betaling of een schuldsanering in het kader van de WSNP wordt verleend, indien ten aanzien van wederpartij faillissement wordt aangevraagd of indien de onderneming van de wederpartij wordt geliquideerd of beëindigd anders dan ten behoeve van reconstructie of samenvoeging van ondernemingen. Opdrachtnemer is wegens deze beëindiging nimmer tot enige restitutie van reeds ontvangen gelden dan wel tot schadevergoeding gehouden. In geval van faillissement van Opdrachtgever vervalt het recht tot gebruik van aan Opdrachtgever ter beschikbaar gestelde programmatuur van rechtswege.
  • Na het einde van de Overeenkomst, om welke reden dan ook, kan Opdrachtgever geen rechten meer aan de Overeenkomst ontlenen, onverlet latende het voortbestaan van de verplichtingen van partijen die naar hun aard bestemd zijn om voort te duren na het einde van de Overeenkomst, zoals doch niet beperkt tot de verplichtingen omtrent eigendomsrechten, geheimhouding en concurrentiebeding.
• Artikel 4: Prijzen
  • Alle prijzen zijn in euro’s en exclusief omzetbelasting (BTW) en andere heffingen welke van overheidswege worden opgelegd tenzij anders overeengekomen. De verschuldigde bedragen zullen inclusief omzetbelasting (BTW) inclusief eventuele heffingen van overheidswege in rekening worden gebracht.
  • Opdrachtnemer behoudt zich het recht voor éénmaal per jaar een inflatiecorrectie toe te passen.
• Artikel 5: Betaling
  • Partijen hebben in de Overeenkomst afspraken gemaakt inzake de betaling van de door opdrachtnemer uitgevoerde c.q. te voeren diensten. De betaling dient te geschieden overeenkomstig het bepaalde in de overeenkomst.
  • Opdrachtgever is te allen tijde gehouden de overeengekomen prijs volledig aan opdrachtnemer te voldoen middels automatische incasso of binnen de gestelde termijn van 14 kalenderdagen.
  • Indien partijen een aanvullende betalingsregeling zijn overeengekomen is dit separaat aan Opdrachtgever schriftelijk bevestigd en zijn beide partijen hieraan gehouden.
  • Wanneer Opdrachtgever in gebreke of in verzuim is met het nakomen van één of meer van de overeengekomen betalingsverplichtingen komen alle buitengerechtelijke kosten voor rekening van opdrachtgever. De buitengerechtelijke kosten worden vastgesteld op 15% van de overeengekomen prijs van de overeenkomst, met een minimum van € 150,00 (honderdvijftig). De eventueel gemaakte redelijke gerechtelijke en executiekosten komen volledig voor rekening van Opdrachtgever.
  • In geval van faillissement, liquidatie of surseance van betaling of een schuldsanering in het kader van de WSNP zijn de vorderingen van Opdrachtnemer op Opdrachtgever en de verplichtingen van Opdrachtgever jegens opdrachtnemer direct opeisbaar.
  • Door Opdrachtgever gedane betalingen strekken steeds ter afdoening in de eerste plaats van alle verschuldigde rente en kosten, in de tweede plaats van opeisbare facturen die het langst open staan, ook indien opdrachtgever aangeeft dat de voldoening betrekking heeft op een latere factuur.
  • Indien Opdrachtgever verzuimt aan zijn betalingsverplichtingen te voldoen is opdrachtnemer gerechtigd zijn werkzaamheden op te schorten en/of te staken. Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor enige, al dan niet voorzienbare, gevolg van opschorting.
• Artikel 6: Medewerking Opdrachtgever
  • Alle opdrachten worden door Opdrachtnemer uitgevoerd op basis van de door Opdrachtgever aan Opdrachtnemer kenbaar gemaakte gegevens, informatie, wensen en/of eisen.
  • Opdrachtgever zal Opdrachtnemer alle medewerking verlenen en steeds tijdig alle, voor een behoorlijke uitvoering van de overeenkomst, nuttige en noodzakelijke gegevens en/of overige informatie verschaffen, waaronder Google inloggegevens, FTP-gegevens, CMS inloggegevens, en overige inloggegevens. Opdrachtgever zal instaan voor de juistheid van deze gegevens en/of overige informatie.
  • Door verstrekking van een opdracht tot levering van Diensten verstrekt Opdrachtgever aan Opdrachtnemer een gebruiksrecht op alle, voor de levering van Diensten benodigde, aan Opdrachtgever behorende intellectuele eigendomsrechten, zoals maar niet beperkt tot door Opdrachtgever geregistreerde merken. Opdrachtnemer zal het aan hem verleende gebruiksrecht uitsluitend gebruiken voor de levering van Diensten.
  • Indien voor de uitvoering van de overeenkomst noodzakelijke gegevens, wensen en/of eisen niet, niet tijdig en/of niet overeenkomstig de afspraken ter beschikking van Opdrachtnemer staan, of indien Opdrachtgever op andere wijze niet aan zijn verplichtingen voldoet, heeft Opdrachtnemer int in ieder geval het recht op beëindiging of ontbinding van de overeenkomst of opschorting van de uitvoering van de overeenkomst en heeft zij het recht om de daardoor ontstane kosten volgens haar gebruikelijke tarieven in rekening te brengen.
  • Indien zich tussentijds wijzigingen dan wel nieuwe feiten mochten voordoen in eerder ter beschikking gestelde gegevens, informatie, wensen en/of eisen, zal Opdrachtnemer te allen tijde gerechtigd zijn, in overleg met Opdrachtgever, de overeenkomst aan deze nieuwe omstandigheden aan te passen dan wel te ontbinden of te beëindigen.
• Artikel 7: Uitvoering
  • Opdrachtnemer zal haar best doen om de diensten, website en/of onderneming van de Opdrachtgever op de overeengekomen wijze te promoten en te presenteren.
  • Opdrachtnemer zal zich inspannen om de Dienst binnen de overeengekomen termijn en volgens de overeengekomen specificaties te leveren. Alle opgegeven termijnen dienen echter slechts als richtlijn en zijn dus nooit fataal, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen.
  • Opdrachtnemer kan niet garanderen dat er geen storingen optreden. Opdrachtnemer doet haar uiterste best om de storingen met inachtneming van hetgeen in de Overeenkomst is bepaald zo spoedig mogelijk te verhelpen.
  • Opdrachtnemer is gerechtigd de Dienst (tijdelijk) buiten gebruik te stellen (bijvoorbeeld in het kader van onderhoud) en deze steeds te verbeteren en aan te passen aan de actuele stand van de techniek en de ontwikkelingen in de markt, zonder dat Opdrachtgever enig recht op schadevergoeding of ontbinding toekomt.
  • Opdrachtnemer is gerechtigd voor de uitvoering van de Dienst gebruik te maken van diensten van derden.
  • Als de uitvoering van de Overeenkomst volgens Opdrachtnemer extra werkzaamheden met zich meebrengt, of als Opdrachtgever of eventuele derden in opdracht van Opdrachtgever, extra werkzaamheden vraagt of veroorzaakt (bijvoorbeeld doordat Opdrachtgever onvolledige/onjuiste informatie verstrekt), dan is Opdrachtnemer gerechtigd alle extra bestede tijd en kosten, in voorkomende gevallen ook die van derden, aan Opdrachtgever in rekening te brengen.
  • Opdrachtnemer kan niet garanderen dat met de door hem uitgevoerde werkzaamheden immer het door opdrachtgever gewenste resultaat bereikt wordt. 
  • Opdrachtgever vrijwaart Opdrachtnemer voor eventuele aanspraken van derden, die in verband met de uitvoering van de overeenkomst schade lijden en welke aan opdrachtgever toerekenbaar is.
  • Voor zover de uitvoering van de Overeenkomst mede afhankelijk is van diensten of systemen van derden (zoals hostingproviders, certificaatautoriteiten, domeinregistrars of advertentieplatforms zoals Google), draagt Opdrachtnemer geen verantwoordelijkheid of aansprakelijkheid voor fouten, storingen, onderbrekingen of wijzigingen in de dienstverlening van deze derden. Opdrachtnemer vervult hierin een bemiddelende rol en is uitsluitend gehouden zich naar beste kunnen in te spannen om de dienstverlening van deze derden toegankelijk te maken voor Opdrachtgever.
• Artikel 8: Intellectuele Eigendomsrechten
  • De Intellectuele Eigendomsrechten met betrekking tot de Dienst, en alle resultaten daarvan, blijven berusten bij Opdrachtnemer of bij de derde van wie Opdrachtnemer het recht heeft verkregen om (een onderdeel van) deze Diensten aan Opdrachtgever ter beschikking te stellen. Gedurende de Overeenkomst verleent Opdrachtnemer aan Opdrachtgever een niet-exclusief en niet-overdraagbaar recht om de Dienst binnen zijn eigen onderneming en voor het overeengekomen doel te gebruiken.

Indien en voor zover door Opdrachtnemer in het kader van de Overeenkomst specifiek voor Opdrachtgever ontwikkelde of vervaardigde materialen tot stand komen (waaronder maatwerkontwerpen, teksten, afbeeldingen of programmatuur), zullen de intellectuele eigendomsrechten daarop pas aan Opdrachtgever toekomen nadat Opdrachtgever alle uit de Overeenkomst verschuldigde bedragen volledig heeft voldaan. Voor standaardsoftware, plug-ins, templates en open-sourcecomponenten blijven de intellectuele eigendomsrechten te allen tijde berusten bij Opdrachtnemer of haar licentiegevers, en verkrijgt Opdrachtgever uitsluitend een gebruiksrecht conform Artikel 8.1.

• De Intellectuele Eigendomsrechten op alle materialen die Opdrachtgever in het kader van de Overeenkomst aan Opdrachtnemer ter beschikking stelt, blijven berusten bij Opdrachtgever of bij de derde van wie Opdrachtgever het recht heeft verkregen deze materialen aan Opdrachtnemer ter beschikking te stellen. Opdrachtgever verleent Opdrachtnemer het onbeperkte recht deze materialen in het kader van de uitvoering van de Overeenkomst te gebruiken (hieronder wordt mede doch niet uitsluitend verstaan te verveelvoudigen, te wijzigen of openbaar te maken).
• Opdrachtgever staat ervoor in dat de door hem ter beschikking gestelde materialen geen inbreuk maken op rechten van derden en dat hij gerechtigd is deze materialen aan Opdrachtnemer ter beschikking te stellen. Opdrachtgever vrijwaart Opdrachtnemer volledig tegen eventuele aanspraken en vorderingen tot schadevergoeding van derden ter zake, en vrijwaart Opdrachtnemer eveneens voor alle door haar in verband met deze aanspraken en vorderingen gemaakte kosten.
• Het is Opdrachtgever niet toegestaan enige aanduiding omtrent auteursrechten, merken, handelsnamen of andere rechten van intellectuele eigendom van Opdrachtnemer of haar licentiegevers te verwijderen of te wijzigen.
• Alle door Opdrachtnemer uit hoofde van de Overeenkomst verstrekte gebruiksrechten vervallen bij het einde van de Overeenkomst van rechtswege.

• Artikel 9: Garanties en aansprakelijkheid
  • Opdrachtnemer streeft ernaar om door toepassing van Opdrachtnemer zijn Diensten een optimaal resultaat voor Opdrachtgever te behalen. Voor het behalen van het besproken resultaat is Opdrachtnemer afhankelijk van omstandigheden buiten haar controle zodat Opdrachtnemer nadrukkelijk GEEN resultaat aan Opdrachtgever kan garanderen.
  • Opdrachtgever wordt nadrukkelijk gewezen op het feit dat gebruik van Opdrachtnemer zijn producten en Diensten voor eigen risico van Opdrachtgever geschiedt en dat Opdrachtnemer niet aansprakelijk is voor enig gevolg, zoals maar niet beperkt tot het niet langer vindbaar en/of bereikbaar zijn van websites van Opdrachtgever op enige internet zoekmachine, voortvloeiend uit het gebruik van Opdrachtnemer zijn Diensten door Opdrachtgever.
  • Geen enkel beroep door Opdrachtgever op een garantie strekt tot de opschorting van enige verplichting van Opdrachtgever aan Opdrachtnemer inclusief, maar niet beperkt tot, de verplichting tot het tijdig betalen van alle openstaande bedragen en strekt tevens niet tot het aan de Opdrachtgever verstrekken van een recht op compensatie of schuldvergelijking.
  • Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor schade geleden door Opdrachtgever, tenzij deze schade is veroorzaakt door opzet of grove schuld van Opdrachtnemer in welk geval Opdrachtnemer uitsluitend aansprakelijk is voor de directe schade.
  • De totale aansprakelijkheid van Opdrachtnemer bedraagt nooit meer dan het totaal van de voor de betreffende Dienst door Opdrachtgever te betalen vergoeding. Als er sprake is van een Overeenkomst met een looptijd van meer dan één jaar, dan wordt de vergoeding vastgesteld op het totaal van vergoedingen voor het, op het moment dat de tekortkoming zich voordoet, lopende jaar. In geen geval zal de totale vergoeding meer bedragen dan Euro 2.000,- per gebeurtenis. Daarbij wordt een reeks van gebeurtenissen als één gebeurtenis beschouwd.
  • Onder directe schade wordt uitsluitend verstaan:

– de kosten die de Opdrachtgever redelijkerwijs heeft moeten maken om de tekortkoming van Opdrachtnemer te herstellen of op te heffen, zodat de prestatie van Opdrachtnemer wel aan de Overeenkomst beantwoordt;

– redelijke kosten voor het langer operationeel houden van het oude systeem van de Opdrachtgever, verminderd met de besparingen;

– redelijke kosten ter voorkoming of beperking van zulke schade en redelijke kosten ter vaststelling van de oorzaak en omvang daarvan.

• Iedere aansprakelijkheid van Opdrachtnemer voor indirecte schade, waaronder begrepen maar niet beperkt tot gevolgschade, winstderving en omzetderving, is uitgesloten.
• Opdrachtnemer is in geen geval aansprakelijk voor schade aan de zijde van Opdrachtgever welke is veroorzaakt door derden, die al of niet gebruik maken van de Dienst.
• Elk recht van schadevergoeding op grond van dit artikel vervalt, als niet binnen 60 (zestig) dagen na het moment waarop de schade zich heeft voorgedaan een rechtsvordering daartoe door of namens de Opdrachtgever is ingesteld.
• Opdrachtnemer is in geen geval aansprakelijk voor immateriële schade, reputatieschade, verlies van advertentiebudgetten, verlies van zoekmachineposities of datalekken die het gevolg zijn van nalatig gebruik, foutieve instellingen of handelen van Opdrachtgever of derden.

• Artikel 10: Slotbepaling
  • Alle geschillen welke mochten voortvloeien uit de overeenkomst zullen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter te Alkmaar.
  • Op de overeenkomst is Nederlands recht van toepasing.

Aanvullende Algemene Voorwaarden Bepalingen voor domeinnamen, webhosting en websiteonderhoud.

Artikel 11: Tekeningsbevoegdheid

Opdrachtnemer is voor opdrachtgever teken- en handelsbevoegd om domeinnamen aan te vragen, over te dragen, op te heffen en domeinnamen te wijzigen, alsmede voor het aanvragen, wijzigen en opzeggen van aanvullende diensten bij derden uit naam van opdrachtgever.

Artikel 12:  Accounts

12.1. Indien zulks onderdeel is van de Dienst, zal Opdrachtnemer Opdrachtgever na totstandkoming van de Overeenkomst toegang tot een Account verschaffen door het verstrekken van logingegevens, of door Opdrachtgever gelegenheid te bieden zijn eigen logingegevens aan te maken.

12.2. Alle Accounts en de bijbehorende logingegevens zijn strikt vertrouwelijk en mogen niet gedeeld worden met derde partijen.

12.3. Iedere actie die middels het Account van Opdrachtgever of een door Opdrachtgever aangemaakt Account plaatsvindt, wordt geacht onder verantwoordelijkheid en risico van Opdrachtgever te zijn geschied. Als logingegevens van een Account zijn kwijtgeraakt of uitgelekt, of indien Opdrachtgever vermoedt of redelijkerwijs behoort te vermoeden of te weten dat misbruik van een Account plaatsvindt, dient Opdrachtgever direct alle maatregelen te nemen die nodig en wenselijk zijn om misbruik te voorkomen dan wel te (doen) staken.

Deze maatregelen kunnen bijvoorbeeld bestaan uit het wijzigen van de logingegevens of het blokkeren van het Account. Ook dient Opdrachtgever direct melding te maken bij Opdrachtnemer, zodat deze eventueel aanvullende maatregelen kan nemen.

Artikel 13: Rechten van intellectueel eigendom`

13.1. Het is Opdrachtgever verboden om met gebruikmaking van de Dienst de Nederlandse of andere op Opdrachtgever of Opdrachtnemer van toepassing zijnde wet- of regelgeving te schenden of om inbreuk te maken op de rechten van anderen.

13.2. Het is (of dit nu legaal is of niet) verboden om met gebruikmaking van de Dienst materialen aan te bieden of te verspreiden die:

1. een kwaadaardige inhoud (zoals virussen, malware of andere schadelijke software) bevatten of een verwijzing hiernaar bevatten;
2. inbreuk maken op rechten van derden (zoals Intellectuele Eigendomsrechten), dan wel onmiskenbaar smadelijk, lasterlijk, beledigend, discriminerend of haatdragend zijn;
3. informatie bevatten over (of die behulpzaam kunnen zijn bij) het schenden van rechten van derden, zoals hacktools of uitleg over computercriminaliteit die bedoeld is om de lezer criminele gedragingen te (doen) plegen en niet om zich daartegen te kunnen verdedigen;
4. een schending van de persoonlijke levenssfeer van derden opleveren, waaronder in ieder geval maar niet uitsluitend begrepen het zonder toestemming of een andere grondslag verwerken van persoonsgegevens van derden; of
5. hyperlinks, torrents of verwijzingen bevatten met (vindplaatsen van) materialen die inbreuk maken op Intellectuele Eigendomsrechten.

13.3. Het is Opdrachtgever slechts toegestaan om met gebruik van de Dienst (ongevraagde) commerciële, charitatieve of ideële communicatie te verspreiden met inachtneming van de daarvoor geldende wet- en regelgeving.

13.4. Het verspreiden van pornografische Materialen middels de Dienst is toegestaan voor zover dit geen overlast of andere overtreding van deze Algemene Voorwaarden oplevert en slechts voor zover deze mogelijkheid in de Overeenkomst niet is uitgesloten.

13.5. Opdrachtgever onthoudt zich ervan overige Opdrachtgevers of internetgebruikers te hinderen of schade toe te brengen aan systemen of netwerken van Opdrachtnemer of overige Opdrachtgevers. Het is Opdrachtgever verboden processen of programma’s, al dan niet via de systemen van Opdrachtnemer, op te starten waarvan Opdrachtgever weet of redelijkerwijs kan vermoeden dat zulks Opdrachtnemer, zijn Opdrachtgevers of internetgebruikers hindert of schade toebrengt.

13.6. Opdrachtgever vrijwaart Opdrachtnemer en zal Opdrachtnemer schadeloos houden voor iedere vorm van claim, aanklacht of geding van een derde in verband met (de inhoud van) het dataverkeer of het Materiaal dat door Opdrachtgever, de klanten van Opdrachtgever en of andere derden, geplaatst wordt op of verspreid wordt via de Dienst.

13.7. Indien naar het oordeel van Opdrachtnemer hinder, schade of een ander gevaar ontstaat voor het functioneren van de computersystemen of het netwerk van Opdrachtnemer of derden en/of van de dienstverlening via internet, in het bijzonder door overmatig verzenden van e-mail of andere gegevens, denial-of-service-aanvallen, slecht beveiligde systemen of activiteiten van virussen, Trojans en vergelijkbare software, is Opdrachtnemer gerechtigd alle maatregelen te nemen die hij redelijkerwijs nodig acht om dit gevaar af te wenden dan wel te voorkomen. Opdrachtnemer mag de kosten die redelijkerwijs noodzakelijk gepaard gaan met deze maatregelen verhalen op Opdrachtgever, indien en voor zover Opdrachtgever een verwijt kan worden gemaakt omtrent de oorzaak.

13.8. Tenzij schriftelijk anders overeengekomen, mag Opdrachtgever de Dienst niet gebruiken voor Toepassingen Met Verhoogd Risico.

13.9. Indien Opdrachtgever voor het specifieke gebruik dat hij aan de Dienst geeft of beoogt te geven enige vergunning of andere toestemming van overheidsinstanties of derden nodig heeft, dient Opdrachtgever zelf zorg te dragen voor het verkrijgen daarvan. Opdrachtgever garandeert ten opzichte van Opdrachtnemer dat hij alle vergunningen en/of toestemmingen bezit die noodzakelijk zijn voor het gebruik van de Dienst door Opdrachtgever.

Artikel 14: Notice and takedown

14.1. Indien een derde Opdrachtnemer erop wijst of als Opdrachtnemer zelf constateert dat er met gebruik van de Dienst bepaalde materialen worden opgeslagen of verspreid waarmee inbreuk wordt gemaakt op rechten van derden of waardoor anderszins onrechtmatig of in strijd met wet- en regelgeving of de Overeenkomst wordt gehandeld, zal Opdrachtnemer de Opdrachtgever zo snel mogelijk op de hoogte stellen van de klacht of overtreding.

14.2. Opdrachtnemer zal Opdrachtgever in de gelegenheid stellen om binnen een redelijke termijn op de klacht te reageren en zo nodig maatregelen te nemen. Indien Opdrachtgever dit nalaat, kan Opdrachtnemer zelf alle redelijke maatregelen nemen om de overtreding te beëindigen. Dit kan tot gevolg hebben dat bepaalde gegevens worden verwijderd of ontoegankelijk worden gemaakt, of dat de toegang tot de Dienst geheel of gedeeltelijk wordt geblokkeerd. In spoedeisende gevallen (bijvoorbeeld wanneer Opdrachtnemer meldingen ontvangt omtrent de mogelijke aanwezigheid van kinderpornografie) kan Opdrachtnemer direct ingrijpen, zonder Opdrachtgever te waarschuwen. Indien Opdrachtgever een Consument is, is direct ingrijpen door de Opdrachtnemer alleen mogelijk in de vorm van verwijdering of blokkade van de onrechtmatige materialen. Wel blijven in dat geval de wettelijke (opschortings)rechten van Opdrachtnemer onverkort van toepassing.

14.3. Wanneer sprake is van mogelijk strafbare materialen, dan is Opdrachtnemer gerechtigd hiervan aangifte te doen. Opdrachtnemer kan hierbij de betreffende materialen en alle relevante informatie over Opdrachtgever en derden (waaronder klanten van Opdrachtgever) overhandigen aan de bevoegde instanties en alle andere handelingen verrichten die deze instanties Opdrachtnemer verzoeken te verrichten in het kader van het onderzoek.

14.4. Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor eventuele schade van Opdrachtgever, diens klanten of de eindgebruikers als gevolg van een afsluiting van de Dienst of het verwijderen van materialen in het kader van de in dit artikel beschreven procedure.

14.5. Opdrachtnemer is gerechtigd om de naam, het adres en andere identificerende gegevens van Opdrachtgever of de betreffende eindgebruiker af te geven aan een derde die klaagt dat Opdrachtgever inbreuk maakt op diens rechten, mits is voldaan aan de hiervoor geldende wettelijke of jurisprudentiële vereisten.

14.6. Opdrachtgever vrijwaart Opdrachtnemer voor eventuele claims van derden die gebaseerd zijn op de stelling dat de materialen die met gebruik van de Dienst worden opgeslagen of verspreid een inbreuk maken op diens rechten dan wel anderszins onrechtmatig zijn.

Artikel 15: Domeinnamen en IP-adressen

15.1. Indien en voor zover de Dienst (mede) betrekking hebben op het verstrekken en/of beheren van domeinnamen en/of IP-adressen, zijn de bepalingen van dit Artikel 15 van toepassing.

15.2. Bij het verstrekken of beheren van domeinnamen treedt Opdrachtnemer op als bemiddelaar tussen Opdrachtgever en de Opdrachtnemer van de domeinnaamregistratie- en domeinnaambeheersdiensten. Opdrachtgever machtigt Opdrachtnemer hier, alsmede de overige handelingen beschreven in dit Artikel 15, expliciet toe.

Opdrachtnemer heeft geen invloed op het distributieproces van domeinnamen. Opdrachtnemer heeft niet de verplichting om de continuïteit of het bestaansrecht van een geregistreerd domein te garanderen.

15.3. Beschikbaarstelling, aanvraag, toekenning en eventueel gebruik van een domeinnaam of IP-adres zijn afhankelijk van en zijn onderworpen aan de geldende regels en procedures van de desbetreffende registrerende instanties, zoals de Stichting Internet Domeinregistratie Nederland bij .nl-domeinnamen en Réseaux IP Européens (RIPE) bij IP-adressen. Opdrachtnemer geeft geen garantie dat een aanvraag ook wordt gehonoreerd. De desbetreffende instantie beslist over de toekenning.

15.4. Opdrachtgever dient zich te conformeren aan de regels die registrerende instanties stellen voor aanvraag, toekenning of gebruik van een domeinnaam. De diverse domeinen worden door verschillende, meestal nationale organisaties beheerd. Al deze organisaties hebben hun eigen (algemene) voorwaarden met betrekking tot het registreren van de betreffende domeinen en sub-level-domeinen, evenals hun eigen reglement in zake van domeinnaamgeschillen. Indien domeinnamen het onderwerp van de Overeenkomst zijn, zullen de additionele voorwaarden van onder andere iedere relevante gTLD (general Top Level Domain) en ccTLD (country code Top Level Domain) gelden. De betreffende aanvullende voorwaarden zijn raadpleegbaar.

15.5. Opdrachtgever kan uitsluitend uit de bevestiging van Opdrachtnemer, waarin vermeld wordt dat de gevraagde domeinnaam of het IP-adres is geregistreerd, het feit van registratie vernemen. Een factuur voor registratiekosten is geen bevestiging van registratie.

15.6. Opdrachtgever stelt Opdrachtnemer steeds onverwijld, maar in ieder geval binnen 5 kalenderdagen, en schriftelijk op de hoogte van wijzigingen met betrekking tot de gegevens van de domeinhouder.

15.7. Opdrachtgever dient bij het gebruik van domeinnamen en IP-adressen alle wet- en regelgeving en alle door de registrerende instanties gestelde voorwaarden in acht te nemen. Het gebruik geschiedt volledig onder de verantwoordelijkheid van Opdrachtgever. Opdrachtgever vrijwaart en houdt Opdrachtnemer schadeloos voor alle schade die verband houdt met (het gebruik van) een domeinnaam of IP-adres namens of door Opdrachtgever. Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor het verliezen door Opdrachtgever van diens recht(en) op een domeinnaam (bijvoorbeeld in het geval van beëindiging door Opdrachtgever zelf of door beslissingen in domeinnaamgeschillen) of voor het feit dat de domeinnaam tussentijds door een derde wordt aangevraagd en/of verkregen en Opdrachtgever heeft in die gevallen geen recht op een vervangende domeinnaam of restitutie, behoudens in geval van opzet of bewuste roekeloosheid van Opdrachtnemer.

15.8. Ondanks hetgeen bepaald in Artikel 15.2 heeft Opdrachtnemer het recht de domeinnaam of het IP-adres ontoegankelijk of onbruikbaar te maken, dan wel (indien toepasselijk) op zijn eigen naam te (doen) plaatsen wanneer Opdrachtgever aantoonbaar in gebreke blijft bij de nakoming van de Overeenkomst, zulks echter uitsluitend na verloop van een redelijke termijn tot nakoming gesteld in een schriftelijke ingebrekestelling.

15.9. De aan Opdrachtgever ter beschikking gestelde IP-adressen blijven in het beheer van Opdrachtnemer of zijn Opdrachtnemer en kunnen, tenzij schriftelijk anders overeengekomen, bij een eventuele beëindiging van de Overeenkomst niet worden meegenomen. Meerdere Opdrachtgevers van Opdrachtnemer kunnen onder een bepaald IP-adres opereren. Opdrachtnemer heeft te allen tijde het recht het IP-adres te wijzigen dan wel een ander adres aan Opdrachtgever toe te wijzen.

15.10. In geval van beëindiging van de Overeenkomst wegens wanprestatie of wanbetaling van Opdrachtgever is Opdrachtnemer, ondanks zijn bemiddelende rol, gerechtigd een domeinnaam van Opdrachtgever op te zeggen, zonder enigerlei aansprakelijk te zijn voor hieruit voortvloeiende schade.

Artikel 16: SSL/TLS-certificaten

16.1. Indien en voor zover de Dienst (mede) betrekking hebben op het verstrekken en/of beheren van SSL/TLS-certificaten, zijn de bepalingen van dit Artikel 16 van toepassing.

16.2. De aanvraag- en toekenningsprocedure van SSL/TLS-certificaten is onderworpen aan de regels en procedures van de certificaatautoriteit die het SSL/TLS-certificaat uitgeeft. De desbetreffende certificaatautoriteit beslist over de toekenning van het SSL/TLS-certificaat en zal daartoe de nodig geachte controles uitvoeren. Opdrachtnemer vervult bij de aanvraagprocedure slechts een bemiddelende rol en geeft geen garantie dat een aanvraag wordt gehonoreerd.

16.3. Het SSL/TLS-certificaat is geldig voor de overeengekomen periode, tenzij het voortijdig wordt ingetrokken. Opdrachtnemer (ondanks zijn bemiddelende rol) en de betreffende Opdrachtnemer kunnen het SSL/TLS-certificaat onmiddellijk intrekken indien:

1. blijkt dat Opdrachtgever onjuiste informatie heeft verstrekt ten behoeve van het verkrijgen van het SSL/TLS-certificaat; of
2. de betrouwbaarheid van het SSL/TLS-certificaat naar het oordeel van Opdrachtnemer en/of de betreffende Opdrachtnemer in het gedrang is gekomen.
3. Opdrachtgever dient zich bij het gebruik van het SSL/TLS-certificaat te houden aan alle toepasselijke wet- en regelgeving en alle voorwaarden die door de certificaatautoriteit worden gesteld.

16.4. Opdrachtgever dient bij het gebruik van het SSL/TLS-certificaat alle wet- en regelgeving en alle door de certificaatautoriteit gestelde voorwaarden in acht te nemen. Opdrachtnemer zal naar deze voorwaarden verwijzen tijdens de bestelprocedure.

16.5. Indien het SSL/TLS-certificaat wordt ingetrokken, heeft Opdrachtgever geen recht op een vervangend SSL/TLS-certificaat of restitutie van de kosten voor het SSL/TLS-certificaat door Opdrachtnemer, tenzij de intrekking te wijten is aan een toerekenbare tekortkoming van Opdrachtnemer. In een dergelijk geval zal Opdrachtnemer een nieuw SSL/TLS-certificaat leveren ter vervanging voor de resterende periode van het oorspronkelijke SSL/TLS-certificaat. In andere gevallen dient door Opdrachtgever eventueel beroep te worden gedaan op de voorwaarden van de betreffende certificaatautoriteit.

16.6. Tenzij schriftelijk anders overeengekomen, zal Opdrachtnemer zich in redelijkheid inspannen om Opdrachtgever te informeren voordat het SSL/TLS-certificaat vervalt en dient te worden verlengd. Het blijft echter altijd de eigen verantwoordelijkheid van de Opdrachtgever om SSL/TLS-certificaten tijdig te verlengen.

Artikel 17: Meerwerk

17.1. Opdrachtgever kan Opdrachtnemer op ieder moment verzoeken tot het verrichten van werkzaamheden die buiten de Overeenkomstvallen (oftewel verzoeken om “meerwerk”). Opdrachtnemer is echter niet verplicht om dergelijke verzoeken in te willigen.

17.2. Opdrachtnemer zal Opdrachtgever in het geval van meerwerk vooraf informeren over de hiermee gepaard gaande (geschatte) kosten en zal het meerwerk pas uitvoeren na akkoord van Opdrachtgever. Het voorgaande geldt echter niet bij meerwerk dat noodzakelijk is in het kader van de reeds overeengekomen Dienst. Dergelijk meerwerk kan zonder toestemming van Opdrachtgever op basis van nacalculatie worden uitgevoerd.

17.3. Opdrachtnemer zal bij het uitvoeren van meerwerk telkens uitgaan van de overeengekomen tarieven, of bij het ontbreken daarvan van de gebruikelijke tarieven. Opdrachtnemer kan verlangen dat er voor het uitvoeren van het meerwerk een aanvullende overeenkomst wordt gesloten.

Artikel 18: Opslag- en datalimieten

18.1. Opdrachtnemer kan een maximum stellen aan de capaciteit (bijvoorbeeld de hoeveelheid dataverkeer, verwerkingscapaciteit, geheugen, opslag of stroom) die Opdrachtgever mag of feitelijk kan gebruiken in het kader van de Dienst.

18.2. Bij overschrijding is Opdrachtnemer gerechtigd om aanvullende kosten in rekening te brengen, dan wel om (na schriftelijke waarschuwing) het gebruik van de Dienst te beperken of te reduceren naar de toegestane capaciteit.

18.3. Indien er een bepaalde limiet of capaciteit geldt voor de Dienst, kan deze in overleg met Opdrachtnemer naar boven of beneden worden bijgesteld. Een verhoging of upgrade van de Dienst kan met directe ingang worden doorgevoerd, een verlaging of downgrade kan echter slechts tegen de datum van de eerste verlenging van de Overeenkomst en daarna tegen het eind van iedere maand worden doorgevoerd, met inachtneming van een notificatietermijn van één (1) maand.

18.4. Een eventueel aan Opdrachtgever toegekend tegoed aan dataverkeer is niet overdraagbaar naar een volgende maand, een andere overeenkomst dan wel een andere Opdrachtgever van Opdrachtnemer.

18.5. Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor de gevolgen van het niet kunnen verzenden, ontvangen, opslaan of wijzigen van gegevens dan wel het niet juist functioneren van de Dienst indien Opdrachtgever een afgesproken limiet (bijvoorbeeld de hoeveelheid dataverkeer, verwerkingscapaciteit, geheugen, opslag of stroom) overschrijdt.

Artikel 19: Fair use

19.1. Indien er voor de Dienst geen limiet is gesteld aan de capaciteit (bijvoorbeeld de hoeveelheid dataverkeer, verwerkingscapaciteit, geheugen, opslag of stroom), is op de betreffende Dienst een “fair use” beleid van toepassing.

19.2. Opdrachtnemer kan nadere invulling geven aan het fair use beleid, welke in dat geval schriftelijk aan Opdrachtgever beschikbaar wordt gesteld of via de Website kan worden geraadpleegd. Opdrachtnemer behoudt zich het recht voor om het beleid tussentijds aan te passen of aan te vullen en zal Opdrachtgever in een zodanig geval vooraf schriftelijk op de hoogte stellen.

19.3. Indien een expliciet omschreven fair use beleid ontbreekt, zal hieronder worden verstaan dat Opdrachtgever maximaal twee keer de capaciteit mag gebruiken die andere Opdrachtgevers van Opdrachtnemer die dezelfde of vergelijkbare Dienst afnemen onder vergelijkbare omstandigheden gebruiken.

19.4. Indien het gebruik van de Dienst het fair use beleid overschrijdt, is Opdrachtnemer gerechtigd om de Dienst te limiteren of te blokkeren, dan wel Opdrachtgever een alternatieve Dienst aan te bieden. Opdrachtnemer is bij een overschrijding niet verantwoordelijk voor het niet of niet juist functioneren van de Dienst.

Artikel 20: Beschikbaarheid, onderhoud en ondersteuning

20.1. Opdrachtnemer zal zich inspannen om kwalitatief goede en ononderbroken beschikbaarheid van Dienst en daarbij behorende systemen en netwerken te realiseren en om toegang tot door Opdrachtgever hiermee opgeslagen gegevens te realiseren. Opdrachtnemer biedt echter geen garanties over kwaliteit of beschikbaarheid, tenzij anders is overeengekomen in de offerte middels een als zodanig aangeduide Service Level Agreement (SLA).

20.2. Het uitvoeren van onderhoudswerkzaamheden, al dan niet als onderdeel van de geleverde Dienst, kan tot gevolg hebben dat de Dienst tijdelijk niet of slechts beperkt gebruikt kunnen worden. Indien Opdrachtnemer voorziet dat bepaald onderhoud zal resulteren in gehele of gedeeltelijke onbeschikbaarheid, zal Opdrachtnemer zich inspannen om de werkzaamheden uit te voeren op momenten waarop het gebruik van de Dienst beperkt is.

20.3. Opdrachtnemer zal zich inspannen om geplande onderhoudswerkzaamheden, al dan niet als onderdeel van de geleverde Dienst, ten minste twee Werkdagen van tevoren aan te kondigen. Spoedonderhoud kan echter op ieder moment worden uitgevoerd, ook zonder voorafgaande aankondiging richting Opdrachtgever.

20.4. Opdrachtnemer zal zich beschikbaar houden voor een redelijk niveau van Opdrachtgeverondersteuning op afstand, tijdens Kantooruren, voor zover de toepasselijke SLA niet anders bepaalt.  Verzoeken tot ondersteuning van Opdrachtgever die niet eenvoudig kunnen worden afgehandeld, zulks naar oordeel van Opdrachtnemer, worden aangemerkt als “meerwerk”. Voor deze verzoeken geldt derhalve de procedure zoals neergelegd in Artikel 17.

20.5. Opdrachtnemer spant zich in om op elke ondersteuningsvraag zo snel mogelijk te reageren, maar geeft hierover – tenzij anders overeengekomen in de Service Level Agreement (SLA) – geen garanties.

20.6. Indien en voor zover de Dienst (mede) betrekking hebben op het onderhouden van software door Opdrachtnemer, zijn de bepalingen van Artikel 20.7 tot en met Artikel 20.9 van toepassing.

20.7. Opdrachtnemer zal zich inspannen om de bij de Dienst gebruikte software up-to-date te houden. Opdrachtnemer is hierbij op zijn beurt echter afhankelijk van zijn leverancier(s). Opdrachtnemer is gerechtigd bepaalde updates of patches niet te installeren als dit naar zijn oordeel een correcte dienstverlening niet ten goede komt.

20.8. Opdrachtnemer zal zich inspannen om van tijd tot tijd de software aan te passen om de functionaliteit te verbeteren en om fouten te herstellen. Bij nieuwe functionaliteit of wijzigingen die het functioneren van de software wezenlijk kunnen veranderen zal Opdrachtnemer, zich inspannen Opdrachtgever hier vooraf over te informeren.

20.9. Opdrachtnemer zal zich inspannen om door Opdrachtgever verzochte veranderingen en nieuwe functionaliteit toe te voegen aan de software. Echter, Opdrachtnemer is steeds gerechtigd een dergelijk verzoek te weigeren als deze naar zijn oordeel niet haalbaar is of een goede werking, beheersbaarheid of beschikbaarheid van de software kan belemmeren.

20.10. Tussentijdse wijzigingen aan de website door Opdrachtgever (bv. installatie plugins, bestandsaanpassingen) zijn voor risico van Opdrachtgever. Meerwerk hierdoor valt buiten het onderhoudscontract.

20.11. Licenties voor CMS en betaalde plugins zijn onderdeel van het onderhoudscontract.

Artikel 21: Exit-regeling

21.1. Indien de Overeenkomst wordt beëindigd, zal Opdrachtnemer zich inspannen om redelijke ondersteuning te bieden bij de migratie of overstap naar een andere dienst dan wel een andere ICT-toeleverancier, door middel van het ontsluiten van relevante gegevens en het verschaffen van toegang tot de te migreren onderdelen van de betreffende Dienst(en).

Eventuele hiermee gepaard gaande kosten komen volledig voor rekening van Opdrachtgever. Opdrachtnemer draagt in geen geval zorg voor de daadwerkelijke overstap of migratie naar de nieuwe Opdrachtnemer. Dit blijft de verantwoordelijkheid van Opdrachtgever.

21.2. Indien Opdrachtgever gebruik wenst te maken van de in het vorige lid bedoelde exit-ondersteuning, dient Opdrachtgever hiervoor uiterlijk op de datum waarop de Overeenkomst eindigt een schriftelijk verzoek bij Opdrachtnemer in te dienen.

21.3. Opdrachtnemer is pas gehouden om de hierboven genoemde medewerking te verlenen aan de migratie of overstap van Opdrachtgever indien alle door Opdrachtgever verschuldigde bedragen en eventuele andere verplichtingen uit de Overeenkomst volledig zijn voldaan of nagekomen.

21.4. Opdrachtgever heeft geen toegang tot de door Opdrachtnemer gehanteerde configuraties, scripts of interne instellingen die onderdeel uitmaken van de Dienst. Deze blijven eigendom van Opdrachtnemer. Indien en voor zover Opdrachtgever wenst dat bepaalde configuraties of bestanden worden overgedragen, dient dit vooraf schriftelijk overeengekomen te worden en kan Opdrachtnemer hiervoor een redelijke vergoeding in rekening brengen.

21.5. Het wissen van voor Opdrachtgever opgeslagen gegevens gebeurt met speciale voorzorgen om het wissen, zo veel als redelijkerwijs mogelijk, onomkeerbaar, te maken.

21.6. Indien de Overeenkomst wordt beëindigd komen eventuele licenties voor CMS, online tools en betaald plugins te vervallen.

Artikel 22: Wijziging

22.1. Opdrachtnemer behoudt zich het recht voor de Dienst en deze Algemene Voorwaarden te wijzigen of aan te vullen. Wijzigingen gelden ook ten aanzien van reeds gesloten Overeenkomsten met inachtneming van een termijn van één (1) maand na bekendmaking van de wijziging. Wijzigingen worden schriftelijk bekendgemaakt.

22.2. Als Opdrachtgever een wijziging niet wenst te accepteren, kan Opdrachtgever binnen veertien (14) dagen na de aankondiging schriftelijk bezwaar maken. Indien Opdrachtnemer besluit om de wijziging ondanks het bezwaar van Opdrachtgever door te voeren, kan Opdrachtgever de Overeenkomst schriftelijk opzeggen tegen en uiterlijk tot de datum waarop de wijziging inwerking treedt.

22.3. De hierboven beschreven procedure geldt niet voor wijzigingen van ondergeschikt belang, wijzigingen op grond van de wet en voor wijzigingen in het voordeel van Opdrachtgever. Dergelijke wijzigingen kunnen door Opdrachtnemer eenzijdig en met directe ingang worden doorgevoerd.

Artikel 23: Gegevensverwerking (AVG)

23.1. Voor zover Opdrachtnemer bij de uitvoering van de Overeenkomst Persoonsgegevens verwerkt ten behoeve van Opdrachtgever, geldt Opdrachtgever als Verwerkingsverantwoordelijke en Opdrachtnemer als Verwerker in de zin van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

23.2. Opdrachtnemer verwerkt de Persoonsgegevens uitsluitend in opdracht van en volgens de schriftelijke instructies van Opdrachtgever, tenzij een wettelijke verplichting anders vereist. In dat geval stelt Opdrachtnemer Opdrachtgever hiervan vooraf op de hoogte, tenzij die wetgeving dit verbiedt.

23.3. De verwerking vindt uitsluitend plaats voor het doel dat samenhangt met de overeengekomen Diensten, zoals hosting, websitebeheer, online marketing en campagnes, analytics en rapportage.

23.4. Opdrachtnemer zal passende technische en organisatorische maatregelen treffen om Persoonsgegevens te beveiligen tegen verlies of onrechtmatige verwerking.

23.5. Opdrachtnemer mag bij de uitvoering van de Overeenkomst gebruikmaken van subverwerkers (zoals hostingproviders, advertentieplatforms en softwareleveranciers), mits deze ten minste een gelijk beschermingsniveau bieden. Een actueel overzicht van subverwerkers kan op verzoek door Opdrachtgever worden opgevraagd.

23.6. Opdrachtgever staat ervoor in dat de verwerking van Persoonsgegevens door Opdrachtnemer rechtmatig is en vrijwaart Opdrachtnemer voor aanspraken van derden (waaronder betrokkenen en toezichthouders) die voortvloeien uit een onrechtmatige verwerking of instructie.

23.7. Indien een betrokkene een verzoek uitoefent op grond van de AVG (zoals inzage of verwijdering), zal Opdrachtnemer dit verzoek doorsturen naar Opdrachtgever. Afhandeling van het verzoek is de verantwoordelijkheid van Opdrachtgever.

23.8. Bij beëindiging van de Overeenkomst zal Opdrachtnemer alle door Opdrachtgever verstrekte Persoonsgegevens verwijderen of, indien schriftelijk overeengekomen, teruggeven.

23.9. Partijen zullen elkaar over en weer alle informatie verschaffen die nodig is om de naleving van de AVG aan te tonen en te controleren.

23.10 (Cookies en tracking-technologieën) Opdrachtgever is zelf verantwoordelijk voor naleving van de wettelijke regels inzake cookies en tracking-technologieën op zijn website, waaronder het verkrijgen van geldige toestemming van websitebezoekers. Opdrachtnemer faciliteert uitsluitend de technische implementatie (zoals het plaatsen van een cookiebanner of Cookiebot) en is niet aansprakelijk voor onvolledige of onrechtmatige naleving door Opdrachtgever.

Your Salespoint is ingeschreven bij de kamer van Koophandel te Alkmaar onder nr. 51731509

Deze Algemene Voorwaarden zijn gedeponeerd bij de kamer van Koophandel te Alkmaar en daar op te vragen of in te zien op www.yoursalespoint.nl/algemene-voorwaarden